Business travelers are quite versatile. As soon as a meeting runs shorter or someone cancels an appointment the entire schedule needs to be adjusted, including the flights. Therefore, in order to provide customers with even better service Lufthansa Group network airlines is making flying more flexible for passengers.
Beginning in September, customers on European routes of Austrian Airlines, Lufthansa and SWISS with booking categories Economy Flex, or flexible Business Class or those flying with selected corporate rates will be able to rebook their return ticket to an earlier flight on the same day free of charge. Rebooking was already possible for these tickets, but now passengers will no longer have a surcharge, even if the originally selected booking category is no longer available.
The flight cannot be rebooked until the day of travel and is only possible if there are still seats available in Economy Class (in the case of an Economy Flex ticket) or Business Class (for flexible Business Class tickets). For flights with Lufthansa, the free rebooking can be carried out on LH.com during the online check-in or through the Lufthansa App or at the check-in kiosk and counters at the airports. For flights with Austrian Airlines and SWISS, the free rebooking can only be arranged while checking in at the self-service kiosks or check-in counters.
Free rebookings are not possible for codeshare flights, passengers that have already checked in luggage or passengers that have purchased additional services, e.g. special food or upgrades, or a special service. The routing of the new flight must be identical to that of the originally booked ticket.
For further information, please contact:
Press Office for Greece and Cyprus
PR Connexion
Ο Όμιλος Lufthansa προσφέρει ακόμα μεγαλύτερη ευελιξία στους επιβάτες του
Δωρεάν αλλαγή εισιτηρίου με δυνατότητα κράτησης σε προηγούμενη πτήση την ημέρα του ταξιδιού
Ο Όμιλος Lufthansa θα προσφέρει ακόμα μεγαλύτερη ευελιξία προκειμένου οι επιβάτες που ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους να μπορούν να προσαρμόζουν το πρόγραμμα των πτήσεών τους ανάλογα με τις ανάγκες τους. Έτσι ένας επαγγελματίας θα έχει τη δυνατότητα να επιστρέφει νωρίτερα απ’ ό,τι έχει προγραματίσει, αν για παράδειγμα ένα ραντεβού του ακυρωθεί ή ολοκληρώσει γρηγορότερα τις υποχρεώσεις του.
Από τις αρχές Σεπτεμβρίου, οι επιβάτες σε ευρωπαϊκά δρομολόγια της Austrian Airlines, της Lufthansa και της SWISS που έχουν κράτηση στις κατηγορίες Economy Flex ή flexible Business Class εφόσον το επιθυμούν θα μπορούν να αλλάζουν το εισιτήριο της επιστροφής και να κάνουν κράτηση σε προηγούμενη πτήση την ίδια ημέρα, χωρίς χρέωση. Η δυνατότητα αλλαγής εισιτηρίων αυτών των κατηγοριών ήταν ήδη διαθέσιμη, τώρα όμως οι επιβάτες δεν θα επιβαρύνονται οικονομικά, ακόμα κι αν η αρχικά επιλεγμένη κατηγορία θέσης δεν είναι πλέον διαθέσιμη.
Η αλλαγή της πτήσης δεν μπορεί να γίνει πριν από την ημέρα του ταξιδιού και είναι δυνατή μόνο εάν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις στην Economy Class (στην περίπτωση εισιτηρίου Economy Flex) ή Business Class (για εισιτήρια flexible Business Class). Για τις πτήσεις με την Lufthansa, η δωρεάν αλλαγή πτήσης μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της ιστοσελίδας LH.com ή κατά τη διάρκεια του online check-in ή μέσω της εφαρμογής Lufthansa Αpp ή στα γκισέ του check-in και τα εκδοτήρια εισιτηρίων στα αεροδρόμια. Για πτήσεις με την Austrian Airlines και την SWISS, η δωρεάν αλλαγή κράτησης μπορεί να γίνει μόνο στα σημεία του self – service check-in ή στα αντίστοιχα γκισέ.
Δεν είναι δυνατή η δωρεάν αλλαγή του εισιτηρίου για πτήσεις κοινού κωδικού ή στην περίπτωση που οι επιβάτες έχουν ήδη τσεκάρει τις αποσκευές τους ή έχουν αγοράσει πρόσθετες υπηρεσίες, π.χ. ειδικό μενού, αναβαθμισμένες ή εξειδικευμένες υπηρεσίες. Επίσης, το δρομολόγιο πρέπει να είναι ίδιο με εκείνο του εισιτηρίου που είχε αρχικά κρατηθεί.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλώ επικοινωνήστε με:
Γραφείο Τύπου για Ελλάδα και Κύπρο
PR Connexion
Χριστιάνε Χάνσελ–Γάτος και Στέλλα Ουρούμη,
